Перед Новым годом гражданка К. решила сделать себе подарок и купить новую машину в кредит. Банк кредит ей одобрил. В новогодней суматохе гражданка К. приехала в дилерский центр для заключения договора, параллельно заключая договоры по собственной работе.
Недолго думая, представители авто-салона решили воспользоваться невнимательностью своей покупательницы, навязав ей в договоре дополнительные услуги (отказ от которых изначально был оговорен гражданкой К.). Таким образом, гражданка К. помимо машины купила еще и дополнительные услуги (такие как помощь на дороге, помощь и консультация врача и пр.) на 150 тыс. ₽, что было подтверждено присвоенными ей сертификатами.
По истечении времени, выяснив это недоразумение, гражданка К. решила обратиться к нам.
Мы изучили документы, из которых выяснили, что у гражданки К. было 14 дней на то, чтобы отказаться от доп. услуг салона и вернуть средства за покупку без перерасчета. Но, что важно, законом этот период времени не был установлен, поэтому по факту она могла отказаться от услуг в любое время.
Мы составили и отправили претензию. Но реакции никакой не последовало.
После чего мы подали иск в суд, но и здесь с посещением возникли проблемы.
Из-за того, что ответчики игнорировали судебные заседания, они постоянно переносились. Что привело к затягиванию процесса.
Но по итогу мы все же выиграли суд, хоть и в заочной форме, что обуславливало более долгое вступление решения в силу, чем обычно.
Результат: банк вернул гражданке К. 300 тыс. ₽ вместо потраченных ею 150 тыс. ₽ (с учетом процентов и условия попадания дела под закон о защите прав потребителей).
